Políticas de Reembolso

En Santori Chile, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política clara y justa de cambios y reembolsos.

1. Garantía del Producto

Todos los productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica o problemas de funcionamiento.

2. Condiciones para Solicitar un Reembolso o Cambio

Puedes solicitar un reembolso o cambio en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado

• Producto diferente al solicitado

• Problemas de funcionamiento dentro del periodo de garantía

El producto debe estar en condiciones adecuadas, incluyendo sus accesorios originales cuando sea posible.

3. Procedimiento

Para solicitar un cambio o reembolso, comunícate a santorichile@gmail.com con:

• Nombre completo

• Nº de pedido (si aplica)

• Descripción del problema

• Fotografías o videos como evidencia

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas.

4. Productos No Sujetos a Reembolso

No se aceptan reembolsos por:

• Daños causados por mal uso

• Desgaste natural

• Productos manipulados o modificados por el cliente

5. Reembolso del Pago

Como el pago se realiza contra entrega, los reembolsos pueden procesarse mediante transferencia bancaria o mediante reemplazo del producto.